公寓管理、公寓的建設(shè)、管理與服務(wù)，寄托了祖國對人才的期望、學生對未來的希冀，如何使公寓管理工作適應(yīng)時代要求，將公寓打造成人才培養(yǎng)的"第三課堂"，成為高校與公寓管理方共同深入研究的命題。隨著時代迅猛發(fā)展，人們生活品質(zhì)不斷提高，文化作為一種精神需求，成為提升生活品質(zhì)的必然選擇。學生公寓的管理不論隸屬于后勤部門還是學生管理部門，公寓作為學生最主要的生活環(huán)境，其文化建設(shè)都不容忽視，是適應(yīng)新時代高校公寓建設(shè)發(fā)展的內(nèi)在要求和應(yīng)有之意。
縱觀南京新鴻運管理服務(wù)的大專院校逐年遞增，發(fā)展迅猛。公寓管理人員是直接服務(wù)于學生的隊伍，公寓文化建設(shè)的顯著與否直接取決于他們管理服務(wù)的質(zhì)量，所以加強公寓管理隊伍的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，提高管理服務(wù)水平，是保證公寓文化建設(shè)工作順利實施的有效措施。我公司每年會從公寓管理、服務(wù)禮儀、溝通技巧、安全知識、保潔技能、衛(wèi)生健康等多方面請專業(yè)人士轉(zhuǎn)對員工進行培訓(xùn)，效果明顯，員工將這些知識充分運用到實際工作中，有效的提高了管理服務(wù)質(zhì)量。
2018年1月18日，公司培訓(xùn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，專門邀請在學生公園管理工作中具有豐富經(jīng)驗的胡愛華副總及金艷萍總助分別進行了學生公寓管理員、安保、保潔、工程等崗位職責、工作流程、素質(zhì)教育，突發(fā)事件的處理預(yù)案等等專業(yè)培訓(xùn)。并根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范了大（學）、中（專）、?。▽W）物業(yè)管理服務(wù)，公園管理服務(wù)統(tǒng)一表格和臺賬管理標準。
在今后公寓文化建設(shè)的工作中，一定要本著"管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人"的"三育人"宗旨來實現(xiàn)"和諧公寓，學習型公寓"的目標，始終堅持公司"精細化管理，專業(yè)化發(fā)展，人性化服務(wù)"的理念，將這個理念融會貫通到"三育人"的宗旨中，利用學校獨特的生活環(huán)境，在制度化管理中體現(xiàn)人性化服務(wù)，規(guī)范化發(fā)展中孕育精細化操作，標準化環(huán)境中營造文化氛圍，充分體現(xiàn)了大學辦學內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)，為實現(xiàn)創(chuàng)一流的學校管理打下堅實的后勤保障基礎(chǔ)。
